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FAQ

Retrouvez les réponses à toutes vos interrogations ici !

Nous livrons partout dans le monde aux conditions tarifaire en vigueur du pays.

Nous ne livrons pas en Afrique pour le moment.

Pensez à regarder dans vos spams et courriers indésirables. S’il ne s’y trouve pas, peut-être avez-vous fait une petite erreur de frappe lors de votre commande ?

S’il y a une erreur : 
Chaque commande est préparée manuellement donc il peut arriver que des erreurs soient faites. Envoyez-nous, par mail, une photo des produits reçus par erreur avec le bon de livraison (sur la même photo). 

Si un produit est manquant : 
Contactez-nous par mail.

Nous préparons les commandes le plus rapidement possible afin qu’elles soient vite expédiées, généralement sous 24-48h. 

Néanmoins, il arrive que nous prenions un peu de retard lors d’un afflux très soutenu de commandes. 

 

Lorsque votre commande est préparée et prête à être expédiée, vous recevez un mail de confirmation d’expédition. Dans ce mail, il y a un lien de suivi qui vous permet de localiser en temps réel votre commande. C’est donc important de regarder régulièrement votre boîte mail (boîte de réception & indésirables) :). 

Si après 7 jours vous n’avez toujours pas de nouvelles, contactez-nous !



Dans le mail d’expédition de commande que vous avez reçu, vous pouvez cliquer sur “Suivre la commande” en bas de ce mail. Vous pourrez voir en temps réel où est votre colis.
Vous pouvez également essayer de contacter vos voisins ou le gardien de votre immeuble car en cas d’absence, le facteur peut parfois confier votre colis à vos proches afin de ne pas vous faire déplacer en bureau de Poste. 
Si après cela vous n’avez pas réussi à retrouver votre colis, contactez-nous 

En cas de contestation de la livraison d’un colis mentionné livré, nous vous demandons d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de nous en informer. 
Nous procéderons également à l’ouverture d’une enquête. Un délai de 15 jours s’appliquera à compter de l’ouverture de la réclamation, au cours duquel le transporteur nous informera de la conclusion de l’enquête. Aucun dédommagement n’est envisageable sans la conclusion de l’enquête par le transporteur. 

• Si le transporteur accepte la réclamation, nous pourrons procéder soit au remboursement ou bien au renvoi de la commande. 

• Si le transporteur rejette la réclamation, nous vous demandons de vous rendre dans un commissariat afin de réaliser un dépôt de plainte. Un dédommagement est envisageable seulement si nous recevons ce document.

COMMANDE & LIVRAISON

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire (Mastercard, Visa, American Express) ou via un compte PayPal. 

Pour la Belgique, vous pouvez également payer via Bancontact si vous le souhaitez.

 

Comment bénéficier du paiement en 3 fois ?

Le paiement en 3 fois est disponible pour via paypal.

Si vous refusez votre colis auprès du transporteur, il sera alors retourné à l’expéditeur et à sa réception, vous pourrez bénéficier d’un remboursement.
Si cette procédure n’est pas respectée les échanges & remboursement pour les produits cosmétiques par mesure d’hygiène ne sont pas repris, échangés, ou remboursés.

Vous pouvez choisir la livraison en point relais lors de votre commande ! 

Nous emballons les commandes très rapidement ce qui signifie que nous ne pouvons pas y apporter de modifications ou les annuler une fois qu’elle a été confirmée
Nous ne pouvons malheureusement pas changer l’option de livraison, l’adresse de livraison.

 

Comment puis-je modifier mon adresse mail client ?

Malheureusement vous ne pouvez pas modifier votre adresse e-mail sans passer par notre Service Client. Donc n’hésitez pas à nous envoyer un mail pour qu’on fasse la modification, à l’adresse à info@6Kcosmetics.com

Bien sûr ! Pour suivre votre commande, plusieurs possibilités s’offrent à vous : 

1) Dans le mail de confirmation d’expédition de commande que nous vous envoyons, vous avez un “bouton” vous permettant de tracker votre commande.

2) Si vous avez un compte client, vous pouvez également trouver cette information dans votre compte.

3) Si vous êtes connecté à votre compte client, vous pouvez également trouver cette information sur la page Aide & Contact de notre site (en indiquant votre numéro de commande).

En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, le transporteur se réserve le droit de déposer le colis au bureau de poste/point relais le plus proche du domicile, de vous laisser un avis de passage ou de transmettre le colis à un voisin ou un concierge moyennant sa signature.

Attention, si vous choisissez de changer les modalités de livraison afin que le colis soit déposé en boîte aux lettres ou dans un lieu sûr et non plus contre votre signature, la société 6K cosmetics ne sera plus en mesure d’assurer votre colis en cas de perte ou de vol.

Cosmétiques naturels :

La provenance des produits cosmétiques vient de différents pays d’Afrique de l’ouest & des Antilles (Togo, Ghana, Benin, Tchad, Burkina Faso, Côte d’ivoire, Martinique).

Bancontact si vous le souhaitez.

Pour les huiles :

 

La Méthode de Pressage à Froid des Huiles Naturelles

Le pressage à froid est une technique traditionnelle utilisée pour extraire les huiles des graines, des noix et des fruits, préservant ainsi leurs propriétés nutritives et aromatiques. Contrairement aux méthodes de pressage à chaud, qui impliquent des températures élevées et souvent l’utilisation de solvants, le pressage à froid se déroule à des températures contrôlées, généralement en dessous de 40 °C. Cette approche permet de conserver les vitamines, les antioxydants et les acides gras essentiels.

Le Processus

  1. Sélection des Matières Premières : La qualité de l’huile commence par le choix des graines ou des fruits. Ceux-ci doivent être mûrs, sains et de préférence biologiques pour garantir une huile de haute qualité.
  2. Nettoyage : Avant le pressage, les matières premières sont soigneusement nettoyées pour éliminer toute impureté.
  3. Broyage : Les graines ou fruits sont ensuite broyés en une pâte. Ce broyage peut être réalisé à l’aide de meules en pierre ou de moulins adaptés, ce qui aide à libérer les huiles sans les chauffer.
  4. Pressage : La pâte est ensuite soumise à une pression mécanique. Cela se fait souvent à l’aide de presses hydraulique ou à vis, qui exercent une pression douce mais efficace pour extraire l’huile.
  5. Filtration : Après le pressage, l’huile brute est filtrée pour éliminer les résidus solides, ce qui donne une huile claire et prête à être consommée.

Avantages du Pressage à Froid

  • Qualité Nutritionnelle Supérieure : Le pressage à froid permet de conserver les éléments nutritifs, les arômes et les saveurs authentiques de l’huile.
  • Absence de Solvants : Cette méthode n’utilise pas de solvants chimiques, rendant l’huile plus pure et plus saine.
  • Goût et Arôme : Les huiles obtenues par pressage à froid sont souvent plus riches en goût et en arôme, ce qui les rend idéales pour les assaisonnements et les préparations culinaires.
  • Durabilité : En utilisant des méthodes artisanales et des ingrédients naturels, le pressage à froid est souvent plus respectueux de l’environnement.

Applications

Les huiles obtenues par pressage à froid, comme l’huile d’olive, l’huile de noix ou l’huile de sésame par exemples, sont prisées tant en cuisine qu’en cosmétique. Elles sont utilisées pour assaisonner les plats, en tant qu’ingrédient dans des sauces, ou encore comme huile de massage et dans des produits de soin de la peau.

Conclusion

Le pressage à froid est une méthode d’extraction d’huile qui allie tradition et respect des ingrédients. En préservant les bienfaits naturels des matières premières, elle offre une alternative saine et savoureuse pour les consommateurs soucieux de leur santé.

 Savon Noir :

 

Ces savoirs se transmettent généralement de génération en génération, souvent par voie orale. Les jeunes apprennent auprès des aînés, qui partagent leurs connaissances sur les plantes, les rituels et son importance pour la santé du corps humain.

 

La Fabrication Ancestrale du Savon noir en Afrique de l’Ouest

Le savon traditionnel d’Afrique de l’Ouest, souvent appelé “savon noir”, est le fruit d’une méthode de fabrication ancestrale qui allie savoir-faire artisanal et ressources naturelles locales. Cette pratique, transmise de génération en génération, joue un rôle important dans la culture d’hygiène et beauté en Afrique de l’ouest.

Origines et Ingrédients

Le savon noir est généralement fabriqué à partir d’ingrédients naturels comme les cendres de plantes, l’huile de palme, le beurre de karité et des huiles essentielles. Les cendres, obtenues à partir de la combustion de feuilles de bananier, d’écorces de fruits ou d’autres végétaux, sont riches en potasse, ce qui leur confère des propriétés nettoyantes et adoucissantes.

Processus de Fabrication

  1. Récolte des Ingrédients : Les artisans collectent les ingrédients dans la nature, veillant à respecter l’environnement et les saisons.
  2. Préparation des Cendres : Les végétaux sont brûlés pour produire des cendres, qui sont ensuite tamisées pour obtenir une poudre fine.
  3. Mélange des Ingrédients : Les cendres sont mélangées avec de l’eau pour créer une solution alcaline. À cette base, on ajoute de l’huile de palme ou du beurre de karité, apportant hydratation et nutrition à la peau.
  4. Cuisson : Le mélange est ensuite cuit à feu doux pendant plusieurs heures. Ce processus permet aux ingrédients de s’incorporer pleinement, développant ainsi la texture et les propriétés du savon.
  5. Moulage et Séchage : Une fois la cuisson terminée, le savon est versé dans des moules. Après refroidissement, il est découpé en morceaux et laissé à sécher au soleil.

Valeurs et Utilisations

Le savon noir est apprécié pour ses propriétés nettoyantes, exfoliantes et hydratantes. Il est utilisé non seulement pour l’hygiène personnelle, mais aussi pour des soins de la peau comme le traitement de l’acné et l’hydratation des peaux sèches. De plus, il est souvent intégré dans des rituels de beauté traditionnels, symbolisant le lien entre la nature et le bien-être.

Impact Culturel et Économique

La fabrication du savon noir est bien plus qu’une simple activité artisanale. Elle joue un rôle central dans cette industrie. En soutenant cette tradition, les communautés renforcent leur identité culturelle tout en préservant des savoir-faire ancestraux.

Conclusion

Le savon noir d’Afrique de l’Ouest est un exemple emblématique de l’harmonie entre l’homme et la nature. Sa fabrication, ancrée dans des pratiques respectueuses de l’environnement, témoigne d’un héritage riche et vivant, où chaque morceau de savon raconte une histoire de tradition, de communauté et de durabilité.

Comment savoir si vous êtes allergique à un produit cosmétique naturel

Les cosmétiques naturels sont souvent perçus comme une alternative plus douce et plus saine par rapport aux produits conventionnels. Cependant, même les ingrédients naturels peuvent provoquer des réactions allergiques. Voici quelques étapes pour déterminer si vous êtes allergique à un produit cosmétique naturel.

1. Lisez la liste des ingrédients

Avant d’utiliser un nouveau produit, examinez attentivement la liste des ingrédients. Identifiez les composants que vous connaissez et qui pourraient être allergènes. Certaines personnes sont sensibles à des ingrédients spécifiques comme les huiles essentielles, les extraits de plantes ou les noix.

2. Faites un test de tolérance

Avant d’appliquer le produit sur l’ensemble de votre visage ou de votre corps, réalisez un test sur une petite zone de peau. Appliquez une petite quantité du produit sur l’intérieur de votre poignet ou derrière votre oreille. Attendez 24 à 48 heures pour observer toute réaction.

3. Surveillez les symptômes

Si vous ressentez des démangeaisons, des rougeurs, des gonflements ou des sensations de brûlure après l’application d’un produit, cela peut être un signe d’allergie. Prenez note de ces symptômes et du temps qu’il a fallu pour qu’ils apparaissent.

4. Consultez un professionnel

Si vous suspectez une allergie, consultez un dermatologue ou un allergologue. Ils peuvent vous aider à identifier l’allergène responsable et à vous recommander des alternatives adaptées à votre type de peau.

5. Évitez les produits suspects

Si vous avez identifié un produit ou un ingrédient qui provoque des réactions, évitez de l’utiliser à nouveau. Il est aussi judicieux de rechercher des produits qui ne contiennent pas d’ingrédients similaires.

6. Optez pour des formulations hypoallergéniques

Choisissez des cosmétiques étiquetés comme hypoallergéniques ou formulés pour les peaux sensibles. Ces produits sont souvent testés pour minimiser les risques d’allergies.